Poltrona Royals

Nossas entregas são realizadas através de transportadoras, o produto transportado é protegido, e bem embalado de acordo com as normas de transporte , garantindo que o mesmo chegue até nosso cliente sem nenhum tipo de problema ou avaria.

O produto é enviado montado. Por isso é importante se atentar as medidas para evitar transtornos na entrega.

​

ATENÇÃO: É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega, RECUSE ou FAÇA UMA ANOTAÇÃO NO CTE (Documento da transportadora) caso a mercadoria esteja aberta ou avariada.
 

HÁ ALGUMA RESTRIÇOES DE ENTREGA QUE DEVO SABER?

Sim.

• Transportadora não entrega em endereço sem numero.

• No caso de Clientes que residem em prédios e o produto não caiba no alevador de carga, a transportadora não é obrigada a subir escada ou Içar a mercadoria. Neste caso essa responsabilidade passa a ser do cliente.

• Apos a compra é passado o prazo de entrega ao cliente. Caso não encontre o cliente em casa, ou niguem queira receber a mercadoria, é cobrado o redespacho de 50% do valor do frete cobrado no CTE para que assim o cliente possa receber a mercadoria.

• O produto só será trocado em casos de avaria ou inconformidades como: itens faltantes ou defeito de fabricação. Sendo esta informação constatada no CTE da transportadora e feita a recusa da mercadoria pelo cliente no ato da entrega.
• Não haverá troca do produto caso apresente indícios de danos provocados.
• O produto deverá ser encaminhado a nossa loja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhando a nota fiscal.

O Grupo Varanda Móveis tem o prazo de 7 (sete) dias úteis a contar a data do recebimento do produto em nossa loja, para resolver a solicitação de troca.

• Em caso de devolução do produto por demais motivos, o Grupo Varanda Móveis tem o prazo de 7 (sete) dias úteis a contar a data do recebimento do produto em nossa loja para realizar o reembolso.
• A devolução do valor só será feita mediante nenhuma avaria no produto.  
• O produto deverá ser encaminhado a nossa loja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhando a nota fiscal.

CANCELAMENTO

O cancelamento só poderá ocorrer previamente à entrega do produto.
Se o pagamento não foi realizado, o pedido será cancelado automaticamente.
Caso o pedido já tenha sido pago e confirmado pela nossa central o estorno será da seguinte maneira:
Cartão de crédito: a fatura será estornada na mesma quantidade de parcelas feitas;
Boleto bancário ou cartão de débito: será estornado em até 7 (dias) úteis após o pedido de cancelamento.

ARREPENDIMENTO

O prazo de arrependimento da compra é de 7 (dias) dias, após o recebimento do produto.
O produto deverá ser encaminhado a nossa loja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhando a nota fiscal.
Uma vez exercido o direito de arrependimento, o ressarcimento só ocorrerá caso as condições já citadas sejam cumpridas. O prazo mediando ao estorno é de 7 (dias) até o produto retornar a nossa loja.

Algumas estampas saem de linha sem a notificação da fábrica com antecendencia. Caso a estampa não esteja disponível, iremos informar apos a compra para que possa escolher outra opção.

 

ALGUMAS PERGUNTAS SOBRE AS ESTAMPAS E TECIDOS.

• Posso deixar as almofadas á exposição de Sol & Chuva?

Não. Por mais que o tecido seja impermeável, ele não é um plastico que seja resistente a chuva, poderá haver infiltrações pela costura ou pela madeira que da a sustentação em alguns produtos como a Linha Chaise, Bali e Caribe.

​

• As almofadas são soltas?

Sim, as almofadas são soltas facilitando assim a higienização e caso queira retirar as almofadas para deixa-las dentro de casa, enquanto não estiver usando ou viajando.

​

• Como escolho a estampa?

Você poderá optar por qualquer uma das opções de tecidos que consta nas fotos do anúncio. Após confirmar seu pedido, informe na compra o número da estampa desejada.